Bee Tech aims to supply the correct products in the condition described on our website. This policy explains how customers can report damaged, defective, or incorrectly supplied products.
Customers should contact us if a delivered product:
Claims will be assessed based on the circumstances, supporting evidence, product condition, and applicable law.
A change of mind, preference change, or ordering the wrong specification by the customer is not covered by this voluntary return policy unless Bee Tech confirms otherwise in writing. This does not limit any mandatory rights available under applicable law.
Please contact [email protected] as soon as reasonably possible after discovering an issue.
Provide, where available:
Any specific claim deadline must be displayed here after Bee Tech confirms its operational process and verifies applicable legal requirements.
After receiving a claim, Bee Tech may request additional information or arrange an inspection by an appropriate technician, manufacturer, or authorised distributor.
Depending on the circumstances and applicable law, an eligible claim may be resolved through repair, replacement, refund, or another legally appropriate remedy.
A resolution will not be refused solely because the customer cannot provide evidence that is not reasonably available or legally required.
Customers should retain the original packaging, invoice, accessories, manuals, and supplied items while a claim is being assessed, where reasonably possible.
Bee Tech may consider the product’s condition and any damage caused after delivery when assessing a claim. However, this clause does not remove statutory consumer rights.
If a refund is approved, we will explain the amount, method, and any applicable processing steps.
Refunds will normally be directed to the original payment method where supported and appropriate. Alternative arrangements may be discussed when the original method cannot be used, subject to verification and applicable law.
Refunds will be processed within the period required by applicable law or the confirmed refund procedure communicated to the customer, whichever is applicable. Bee Tech must insert its verified operational timeframe before publication.
Where repair or replacement is appropriate, the available solution will depend on product availability, technical assessment, warranty terms, and applicable law.
If the same product is unavailable, Bee Tech will communicate the available lawful options to the customer.
Customers who wish to cancel an order should contact Bee Tech immediately with their order number.
A cancellation request may not be possible once an order has been dispatched or otherwise progressed beyond the cancellation stage. Where cancellation is accepted, any payment already received will be handled under the applicable refund process and legal requirements.
Bee Tech may cancel an order for legitimate reasons such as unavailability, an identified listing error, suspected fraud, or payment verification failure. Customers will be informed where reasonably practicable.
Responsibility for return shipping, inspection, replacement delivery, or related costs will be determined according to the reason for the claim, the confirmed policy, and applicable law.
Bee Tech must specify its actual procedure before publication and must not impose a charge where prohibited by law.
Bee Tech ওয়েবসাইটে বর্ণিত পণ্য সঠিকভাবে এবং বর্ণিত অবস্থায় সরবরাহ করার চেষ্টা করে। এই নীতিতে ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য পাওয়ার ক্ষেত্রে অভিযোগ জানানোর নিয়ম ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
নিচের যেকোনো সমস্যা দেখা দিলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:
পণ্যের অবস্থা, প্রমাণ, ঘটনার বিবরণ এবং প্রযোজ্য আইন বিবেচনা করে অভিযোগ যাচাই করা হবে।
শুধু মত পরিবর্তন, পছন্দ পরিবর্তন অথবা ক্রেতার ভুল স্পেসিফিকেশন নির্বাচনের কারণে পণ্য ফেরত এই স্বেচ্ছামূলক রিটার্ন নীতির আওতায় পড়বে না, যদি না Bee Tech লিখিতভাবে অন্য কিছু নিশ্চিত করে। তবে আইন অনুযায়ী প্রাপ্য বাধ্যতামূলক ভোক্তা-অধিকার এতে সীমিত হবে না।
সমস্যা শনাক্ত হওয়ার পর যুক্তিসংগত দ্রুততার সঙ্গে [email protected] -এ যোগাযোগ করুন।
সম্ভব হলে প্রদান করুন:
অভিযোগ জানানোর নির্দিষ্ট সময়সীমা Bee Tech-এর বাস্তব প্রক্রিয়া ও প্রযোজ্য আইন যাচাই করে এখানে যুক্ত করতে হবে।
অভিযোগ পাওয়ার পর Bee Tech অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারে অথবা পণ্যটি উপযুক্ত টেকনিশিয়ান, প্রস্তুতকারক কিংবা অনুমোদিত ডিস্ট্রিবিউটরের মাধ্যমে পরীক্ষা করার ব্যবস্থা করতে পারে।
পরিস্থিতি ও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী মেরামত, প্রতিস্থাপন, রিফান্ড অথবা আইনসম্মত অন্য কোনো সমাধান দেওয়া হতে পারে।
যে প্রমাণ যুক্তিসংগতভাবে পাওয়া সম্ভব নয় বা আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় নয়, শুধু তা না থাকার কারণে অভিযোগ প্রত্যাখ্যান করা হবে না।
সম্ভব হলে অভিযোগ যাচাই শেষ না হওয়া পর্যন্ত মূল প্যাকেজিং, ইনভয়েস, আনুষঙ্গিক সামগ্রী, ম্যানুয়াল এবং সরবরাহকৃত অন্যান্য জিনিস সংরক্ষণ করুন।
পণ্য পৌঁছানোর পর সৃষ্ট ক্ষতি বা পণ্যের অবস্থা অভিযোগ যাচাইয়ে বিবেচিত হতে পারে। তবে এই শর্ত আইনগত ভোক্তা-অধিকার বাতিল করবে না।
রিফান্ড অনুমোদিত হলে রিফান্ডের পরিমাণ, পদ্ধতি এবং প্রযোজ্য প্রক্রিয়া জানানো হবে।
সম্ভব ও উপযুক্ত হলে মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে টাকা ফেরত দেওয়া হবে। মূল পদ্ধতি ব্যবহার করা সম্ভব না হলে পরিচয় ও লেনদেন যাচাই সাপেক্ষে বিকল্প ব্যবস্থা আলোচনা করা যেতে পারে।
প্রযোজ্য আইন বা গ্রাহককে জানানো নিশ্চিত রিফান্ড প্রক্রিয়া অনুযায়ী টাকা ফেরত দেওয়া হবে। প্রকাশের আগে Bee Tech-কে তার যাচাইকৃত রিফান্ড সময়সীমা যুক্ত করতে হবে।
মেরামত বা প্রতিস্থাপনের ব্যবস্থা নির্ভর করবে পণ্যের প্রাপ্যতা, কারিগরি পরীক্ষার ফল, ওয়ারেন্টির শর্ত এবং প্রযোজ্য আইনের ওপর।
একই পণ্য পাওয়া না গেলে আইনসম্মত বিকল্পগুলো গ্রাহককে জানানো হবে।
অর্ডার বাতিল করতে চাইলে অর্ডার নম্বরসহ দ্রুত Bee Tech-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
পণ্য পাঠিয়ে দেওয়া হলে বা অর্ডার বাতিলের পর্যায় অতিক্রম করলে বাতিল করা সম্ভব নাও হতে পারে। বাতিল অনুমোদিত হলে ইতোমধ্যে পাওয়া পেমেন্ট প্রযোজ্য রিফান্ড প্রক্রিয়া ও আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।
পণ্য অনুপলব্ধ থাকা, তালিকায় শনাক্ত করা ভুল, সন্দেহজনক লেনদেন বা পেমেন্ট যাচাই ব্যর্থ হওয়ার মতো যুক্তিসংগত কারণে Bee Tech অর্ডার বাতিল করতে পারে। সম্ভব হলে গ্রাহককে জানানো হবে।
রিটার্ন, পরীক্ষা, প্রতিস্থাপন পণ্য পাঠানো বা সংশ্লিষ্ট খরচ কে বহন করবে, তা অভিযোগের কারণ, নিশ্চিত নীতি এবং প্রযোজ্য আইনের ভিত্তিতে নির্ধারিত হবে।
প্রকাশের আগে Bee Tech-কে তার বাস্তব প্রক্রিয়া নির্দিষ্ট করতে হবে। আইন যেখানে চার্জ নিষিদ্ধ করে, সেখানে কোনো চার্জ আরোপ করা যাবে না।
Email: [email protected]
Phone: +8801410440364
Address: Uttar Badda, Dhaka , 1212 , Bangladesh
Sign in
